SentiaPolítica de Privacidad de Sentia
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Silver Group S.A.S., RUC 0993336203001, Guayaquil, Ecuador. Contacto de privacidad: gerencia@silvergroupec.com o WhatsApp +593 97 870 1829. Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
2. Qué datos recopilamos
Datos de tu cuenta: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y contraseña (la contraseña se almacena cifrada, nunca en texto legible). Datos de uso: los textos que escribes para generar informes, los informes generados, tus conversaciones con los asesores, las imágenes que generas y datos técnicos básicos como fechas de acceso, plan y consumo de IA. Datos de facturación: nombre o razón social, cédula, RUC o pasaporte, correo, teléfono y dirección, que usamos solo para emitir tu factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias. Los pagos con tarjeta los procesa PagoPlux; Sentia no almacena números de tarjeta.
3. Para qué los usamos
Para prestarte el servicio, guardar tu historial, generar informes y respuestas, gestionar tu plan y los límites de uso, proteger la plataforma y atender tus solicitudes. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Inteligencia artificial
Para generar informes y respuestas, los textos que envías se transmiten a proveedores de modelos de IA a través de la infraestructura de nuestra plataforma de desarrollo. Esos proveedores tratan la información conforme a sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad. Por eso te pedimos no incluir información que no necesites.
5. Dónde y cómo se guardan
Tu información se almacena en servicios de nube de terceros, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Ecuador, lo que implica transferencias internacionales de datos. Aplicamos medidas como conexiones cifradas, control de acceso por usuario y separación entre cuentas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
6. Quién puede ver tus datos
Solo tú. Silver Group EC accede únicamente cuando es necesario para soporte técnico, seguridad u obligación legal. Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, inteligencia artificial, pasarela de pagos y facturación electrónica, correo) y con autoridades cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta o pides la eliminación, borramos tu contenido en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a gerencia@silvergroupec.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de Ecuador.
9. Menores de edad
Sentia no está dirigida a menores de 18 años.
10. Cookies
Usamos almacenamiento técnico necesario para mantener tu sesión iniciada. Si en el futuro agregamos analítica, te lo informaremos.
11. Cambios
Si modificamos esta política, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo.